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| 会員になるための基準・資格等はありますか。 |
| 法人、組合、協会等の組織であればお申込みは可能です。登録申込みの受付後、簡単な審査を致します。
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| 一社が時に応じて発注者・応札者と使い分けることは可能でしょうか。 |
| 入会は利用担当者毎の登録です。利用担当者は発注者と応札者いづれでもご利用可能です。
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| 入札支援システムやリバースオークションに参加するにはどのようにすればよいのですか。 |
| シーエムネット会員に登録する必要があります。弊社サイトの「入会手続きの流れ」をご確認のうえ、「入会申込申請フォーム」に必要事項をご入力頂き送信ください。また、別途、必要書類をご郵送して頂いた上で、事前審査等の諸手続きを経て、会員として登録させて頂きます。
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| 会員資格有効期間は。 |
| シーエムネット契約の期間は1年間です。期間満了の3か月前から期間満了までに解約の申入れがない場合は1年間自動更新いたします。
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| 発注者はどのような業界が想定されているのですか。 |
| 多くの建物施設オーナーや発注代行を行うCM会社（CMｒ）や設計事務所が施工会社を選定する場面からゼネコン等の施工における請負会社が協力会社の選定を行うような場面、又は他の建物施設オーナーがビルメンテナンス、人材派遣等を選定する場面等の、すべての発注業務を行っている方が対象になると想定しています。
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| 会員は規約以外にも守るべき事項はありますか。 |
| 弊社サイトでは、ご利用いただく際に各種利用規程・規約以外にもマニュアル等を遵守いただくこととなりますので、ご留意ください。また、これら規約等につきましては、必要に応じて変更致します。弊社サイト上にてお知らせ致しますので、その都度ご確認ください。
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| 会員ログインＩＤ（会員が弊社サイトを利用する際に必要な会員識別番号）はすぐに入手出来ますか。 |
| 弊社は入会のための審査が終了した後、会員ログインＩＤを交付することとしております。お手続き書類を頂いてから通常1週間程度頂いております。
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| 発注者側の登録として「マンション管理組合」の場合法人格が必要となるでしょうか。 |
| 法人格は必要ありません。但し、申請に伴う処理が多少違いますので、ご入会の申込み＜シーエムネット会員の[6]入会申込関連書類一式の返送の欄をご確認ください。
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| 弊社はCM業務を行っているのですが、貴組織に入会するメリットはありますか。 |
| CMrは施工者選定の場面においても、透明性・公平性が求められているため、既に会員の方では、シーエムネット入札支援システムを施工者選定のツールとして使用頂き発注者へ透明性を積極的にアピールされています。御社におかれましても、現在ご相談を受けている発注者様の案件の発注代行をシーエムネットで行い透明性・公平性のある入札を体験頂きたいと思います。競争原理に伴うコスト削減の効果も期待出来ます。 |
| マンション・コーポラティブハウス等を販売している会社なのですが、御社の会員にならないと、建設工事金の見積依頼は出来ないのでしょうか。 |
| シーエムネットでは「入札支援システム」と「リバースオークション」という二つの電子入札サービスを展開しています。共に会員でなければ案件の発注も応札も出来ません。発注者会員がその他の会員に対して案件を公開し、それに対して応札する電子入札です。「入札支援システム」での費用は、基本的に応札者からシステム使用料及び落札手数料を頂きます。もう一方の「リバースオークション（逆オークション）」での費用は、発注者からシステム利用料及び落札手数料を頂きます。
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| プレイヤータイプの変更は可能ですか。 |
| 変更は可能です。また既存のプレーヤータイプは自由に複数選択することが可能です。
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| サブユーザーの追加とはどのようなものですか。 |
| すでに入会している担当者に紐付くユーザーのことです。一部利用権限の制限がございますが、電子入札システムは通常とおりご利用いただけます。組織的に活用を考える企業様に勧めています。
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| サブユーザーを登録するメリットは何ですか。 |
| １契約で複数の人が登録できる為、煩雑さがありません。また組織で営業範囲をカバーできる為、営業範囲の拡大にもつながります。
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| サブユーザーを登録した場合の料金はどのようになりますか。
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| 登録時にサブユーザー登録した場合の年会費の差額分の金額３８，０００円を支払う必要があります。また次回からの年会費は５０，０００円となります。料金は最初のサブユーザー登録時に請求させて頂き、その後はサブユーザーを４名まで自由に利用することが可能です。
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| サブユーザーを変更したいのですがどのようにしたらよいですか。 |
| サブユーザーの変更についてはサイト上から変更手続きをしていただければ結構です。特に費用等はかかりません。
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| 利用出来る時間帯を教えてください。 |
| サービスの提供時間は月曜日から土曜日 午前9時から午後23時までとし、日曜日および国民の祝日並びに12月29日,30日,31日、1月1日,2日,3日は原則としてサービスを行わないものとします。また、カスタマーセンターへのお問い合わせ（土・日曜日および祝日を除く）は、午前９時から午後５時までとなります。なお、電子メールによるお問合せもお受け致します。上記のお問い合わせよりご連絡ください。
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| システムトラブルが起きた場合は、どのようにすればよいのですか。
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| 弊社のカスタマーセンター（TEL06-6265-8138）にお問合せください。
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| どのブラウザを使っていても問題なく入札には参加出来ますか。
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| 各種PC設定が必要ですので詳細（『PC設定方法』を参照のこと）をご確認ください。
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| パスワードを忘れてしまいました。 |
| 初期にお渡ししたパスワードを忘れてしまった場合は、こちらからお答えすることが出来ますが、ユーザー自身で変更したパスワードを忘れてしまった場合は、再度初期にお渡ししたパスワードを発行させて頂きます。
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| 入札支援システムとは何ですか。 |
| 入札支援システムとはインターネットの利点である時間・距離・地域・産業を超えてインターネット上で見積依頼を行うシステムです。発注者/応札者はご自分のオフィスのＰＣをご利用頂き、見積を行えます。
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| 入札支援システムを利用するにはどうしたらよいですか。 |
| 先ずは会員登録をしてください。（詳細は『会員になるには』を参照のこと）会員登録後、PC設定方法（詳細は『よくある質問のPC設定方法』を参照のこと）を行うと入札支援システムをご利用頂けます。
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| 入札支援システムを利用するのにどのような費用が必要ですか。 |
| シーエムネット会員は『登録料（1万円）』が必要です。また入札に参加される毎に、基本的には『システム使用料』、落札者となると『落札手数料』が課金されます。（詳細は『入札支援システム/ご利用料金』を参照のこと）
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| 入札支援システムの入札の流れはどのようになりますか。 |
| 今まで行っていた見積依頼の作業を、全てインターネット上で行えます。（詳細は『入札支援システム/入札の流れ』を参照のこと）
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| 入札支援システムの案件概要はどのようにしたら確認出来ますか。 |
| 応札者 |
| 担当者宛に案件開催のお知らせメールが飛び、入札支援システムにアクセスして頂く事によって、案件一覧から案件を選択し、案件概要/添付ファイル等で内容をご確認いただき、入札に参加するかの検討ができます。
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| 発注者 |
自社の案件内容に限り入札支援システム内の案件一覧で参照出来ます。他社の案件は参照できません。
※操作手順に関しては『操作手順書』をダウンロードし、内容をご確認ください。
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| 入札支援システムの見積に参加したいのですが。 |
会員登録が必要です。その後下記手順を経て見積に参加出来ます。
- 応札者は入札参加申込期限迄に入札支援システム上で入札参加申込を行います。
- 発注者は入札参加申込期限後に入札参加申込会社の中から見積依頼先を選定し、見積依頼を行います。
- 発注者より採用/不採用通知が届きます。入札支援システム上で採用/不採用をご確認ください。採用された会社のみが見積に参加出来ます。
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| 入札支援システムにうまくつながりません。 |
入札支援システムをご利用頂く為には
- 弊社発行のID/PassWord
- 弊社が定めるインターネットに接続が可能なパソコン環境が必要です。
ホームページに掲載している利用環境をご確認ください。
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| 添付ファイルの送受信に時間が掛かるのですが。 |
| ファイルの容量が４MB以下であれば複数のファイルの送受信が可能です。但し、御社のインターネット環境の速度（ダイアルアップ/ISDN/ADSL/FTTH/社内LAN等）により送信時間が異なります。また、各種の受付開始日や期限日は多くのお客様が弊社入札支援システムにアクセスしてきますので添付ファイルを送るのに時間がかかります。時間に余裕を持ち、添付ファイルの送受信を行ってください。
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| 逆オークションとは何ですか。 |
| 一般のオークションは、マーケット開催者が商品の価格を競り上げていきますが、逆オークションは、マーケット開催者（バイヤー）が調達する商品の仕様、数量等の条件を提示し、マーケット参加者（サプライヤー）が商品の価格を競り下げていくものです。弊社サイトでは、マーケット開催者がシーエムネット会員からの募集通知を行い、幅広く参加者を決める事ができます。
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| 逆オークションの手数料はどのくらいですか。 |
| 逆オークションの手数料は、マーケット開催者からのシステム利用料及び、落札手数料が発生します。システム利用料は一次見積りを行なった際、若しくはマーケットの開催指示を行なった際に２万円と、オークション閉札時に、開始価格から最安値価格への削減金額の３０％の手数料が発生します。
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| 逆オークションでは、落札したマーケット参加者と契約が自動的に成立することにはなりませんか。 |
| 弊社サイトにおける逆オークションの落札とは、１位のサプライヤーに優先交渉権が生ずると定義づけしております。基本的に１位の最優先交渉権者と契約する事を基本としていますが、拘束するものではありません。
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| シーエムネットへの基本料金と成功報酬料はいつ支払うことになるのですか。
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| システム利用料は、一次見積り若しくはマーケットの開催指示を行なった後、落札手数料は、オークションの閉札後に、開催者様へ請求書を発行させて頂きます。
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| マーケットの落札金額を確認出来ますか。 |
| マーケット開催者、落札者（優先交渉権者）のみ確認出来ます。
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| 参加者数・参加者名を確認出来ますか。 |
| マーケット参加者が参加者数・参加者名を確認することは出来ません。
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| マーケットに参加するにあたって料金は必要ですか。 |
| 参加料金は基本的には必要ありません。
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| 同じユーザーで複数ログイン出来ますか。 |
| はい、ログインすることは可能です。
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| オークションが終了時間に終わりません。終了時間が延長されてしまいます。何故ですか。 |
| 自動延長機能が作動している場合、予定終了時間にマーケットが終わらないことがあります。理由は、最後のビッド時刻に延長時間（３０分）を加算した時刻が、終了予定時刻を越えていた場合、自動的に終了予定時刻が延びます。これは、入札者が終了時刻の間際にビッドを入れて勝ち逃げを防ぐ為のものです。
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| 契約、納入、支払はどのように行われますか。 |
| 契約、納入、支払は皆様の社内規程により行われるのが良いと考え、現在電子入札とは関連させておりません。
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| マーケット開催者、マーケット参加者間の支払条件等はどうなっているのでしょうか。
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| マーケット開催者とマーケット参加者間で協議のうえ取り決めて頂きます。
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| 契約後・購入後の保証はどこがしてくれるのですか。 |
| 当該商品を受注・納入したマーケット参加者となります。
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| 建設関係以外の資材は取り扱いますか。 |
| 将来的には取り扱う商品の拡大も考えております。詳しくは上記お問合せまでご相談ください。
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